为持之以恒纠“四风”树新风，着力解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题，进一步提高服务窗口办事效率和工作质量，增强党员干部的责任意识，提高服务经济社会发展的能力和水平，昭平县纪委监委决定于2021年12月在全县集中开展“窗口腐败”问题整治工作，集中整治期后转入常态化，现将有关事项通告如下：

一、整治重点

(一)勾结中介牟利问题

1.通过中介机构、中介人员以及各种代办机构变相收费，变无偿公共服务为有偿服务。

2.为社会中介机构或中介人员揽业务谋取利益，帮助有利益关联的社会中介机构或中介人员进行有偿代理。

3.向服务对象和办事群众乱摊派，向服务对象和办事群众推销商品，要求服务对象和办事群众购买其指定的商品、接受其指定的服务。

(二)违规办理问题

1.办事流程不规范，无故增设附加条件，或用兜底性条款变相增加审批服务条件。

2.不严格执行限时办结制度，办结时限超出法定时限或承诺时限。

3.搞选择性执法、随意性执法，甚至无理由反复检查，滥用自由裁量权随意罚款，不给或少给票据。

4.服务窗口办事程序不规范，不遵守排号秩序、优亲厚友。

(三)刁难群众问题

1.接受或要求服务对象和办事群众请吃，索要或收取钱物，不得好处不办事，得了好处乱办事。找服务对象办私事、谋私利或报销或支付应由个人负担的费用。

2.对服务对象和前来办事的群众不主动、不热情接待，甚至语言生硬、态度恶劣、推诿扯皮。

3.工作程序当简不简，让服务对象和办事群众疲于填表、排队和兜圈子；故意为难服务对象和办事群众，该办的事卡着不办、拖着不办。

4.对投诉过本部门和单位的服务对象和办事群众打击报复，故意刁难甚至压着不办，导致服务对象和办事群众的办理事项迟迟落实不到位。

(四)作风不实问题

1.贯彻执行国家法律法规和各项政策不力，对上级的决策部署贯彻落实不及时、不认真、不严格，甚至阳奉阴违、大打折扣，以各种理由和借口使贯彻落实变形走样。

2.对需要配合协作的事项，不配合、不协作或不经研究、不尽努力就拒绝办理，造成应当顺利推动的事项出现延误或造成损失。

3.办事效率不高，办事拖拉，工作敷衍塞责，可以尽快办完而不尽快办完。“一次性告知”落实不到位，造成服务对象和办事群众“多头跑”“多次跑”。

4.纪律松懈，无故迟到、缺岗，上班时间从事与岗位无关的事。

二、有关违规违纪违法人员主动交代违规违纪违法事实、退出违规违纪违法所得、挽回国家经济损失、检举揭发他人、积极协助纪检监察机关查处其他违规违纪违法人员，并做出深刻检查的，视情节轻重，依纪依法予以从轻减轻或免予处理；拒不主动交代违规违纪违法问题，对抗组织审查的违规违纪违法人员，发现一起、查处一起，一律依纪依法从重从严处理，绝不姑息；对包庇违规违纪违法人员的单位和个人，依纪依法严肃追究责任。

三、欢迎广大干部群众检举揭发“窗口腐败”违规违纪违法问题，纪检监察机关对提供问题线索者、举报内容严格保密。

举报方式：

（一）来访请到：昭平县纪委监委信访接待室（昭平县昭平镇北秀街5号）

（二）来信请邮：昭平县纪委监委信访室（昭平县昭平镇北秀街5号）， 邮编：546899

（三）举报电话：0774-12388

（四）网络举报：

http://guangxi.12388.gov.cn/hezhoushi/zhaopingxian/

（五）举报二维码：

中共昭平县纪律检查委员会

昭  平  县  监  察  委  员  会

2021年11月30日